Rendelkeznek bemutató teremmel?
Nem. Termékeinket kizárólag online forgalmazzuk.
Mennyibe kerül a szállítás?
Az interneten történő vásárláskor a megrendelés előtt megtekintheted a szállítási költségeket, ha a termékeket már a kosárba helyezted és megadtad az irányítószámodat.
Törölhetem a szállítást?
Az összekészítés alatt lévő rendelés törölhető. A futárszolgálatnak átadott rendelés már sajnos nem törölhető.
Megváltoztathatom a szállítási címet a megrendelésem után?
A szállítási cím online rendelés esetén nem módosítható. Az interneten megrendelt termékek feldolgozását azonnal megkezdjük a rendszerben, a megrendelés teljesítésének és a szállítási idő biztosításának érdekében. Ha a szállítási cím módosítása mégis szükséges, a megrendelést törölni kell és új megrendelést kell kezdeni.
A fizetést követően ki lehet egészíteni a megrendelést további termékekkel?
Az online megrendelés kifizetését követően ahhoz a megrendeléshez nem adhatsz hozzá további terméket.
Mit tegyek, ha törölni szeretném a megrendelésemet?
Az Elállási-felmondási nyilatkozat szerepel abban az e-mailben, amelyet a vásárló kap (4. számú melléklet), miután kifizette megrendelését. A megrendelés törléséhez a vásárló jogosult, de nem köteles ezt a formanyomtatványt használni, elállási szándékát jelezheti e-mailben, telefonon vagy személyesen az áruház vevőszolgálatán.
A pénzt a szerződésben szereplő szerződéses feltételeknek megfelelően térítjük vissza 14 napon belül, a fizetéshez használt kártyára. Ha a megrendelés lemondásával vagy módosításával kapcsolatos kérdésed van, kérjük, lépj kapcsolatba az Alfa Dekor ügyfélszolgálattal a (+36)-1-443-3981-es telefonszámon.
Változtathatom a megrendelt termékeket a rendelés leadása után?
A rendelés leadása után nem módosíthatóak a megrendelt termékek. Lehetőséged van elállni a megrendeléstől, melynek menetét lentebb olvashatod.
Lehetséges az utánvételes rendelés?
Nem. Megrendelését online bankkártyával vagy banki átutalással tudja kiegyenlíteni.
Milyen fizetési módok lehetségesek?
A megrendelést a Webshopon banki előre utalásos fizetés útján vagy online bankkártyás fizetési lehetőség igénybevétele által lehet kiegyenlíteni.
ONLINE Bankkártyás fizetés (Barion)
A kényelmes és biztonságos fizetést a BARION Payment Zrt. biztosítja, amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. Engedély száma: H-EN-I-1064/2013. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. A Vásárló elfogadja, hogy az Eladó a pénzügyi teljesítés igazolása érdekében átadja a Vásárló adatait a BARION ZRT. részére. A bankkártyával történő fizetés esetén Önt átirányítjuk a szolgáltató oldalára, kártya adatai és a pénzügyi tranzakció adatai a Szolgáltató részére nem hozzáférhetőek.
Banki elpőre utalás:
• Kedvezményezett: Alfa Optimal Kft.
• Bankszámlaszám (HUF átutalásakor): 11786001-20009922
• A rendelési azonosítódat a közlemény részben add meg!
Mit tegyek, ha online vásárláskor a kártyás fizetés sikertelen volt?
A sikertelen kártyás fizetésnek több oka lehet. Érdemes felvenned a kapcsolatot a bankoddal, és információt kérni a konkrét tranzakcióról. Ha szeretnéd, hogy mi is ellenőrizzük a fizetés állapotát a saját regisztrációs rendszerünkben, kérjük, lépj kapcsolatba az Alfa Dekor ügyfélszolgálattal a (+36)-1-443-3981-es telefonszámon.
Mikor kapom meg a rendelésemet?
A beérkezett megrendeléseket 24/48 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak.
A várható szállítási idő 5-7 munkanap.
A kiszállítást több partnerünk végzi: GLS, DPD, TNT. Mindig a megrendelésben szereplő termékeknek a legideálisabb fuvarozóval küldjük a csomagot.
Hogyan kapom meg a vásárlásomról a számlát?
A rendelés visszaigazolását követően az általad megadott e-mail címre küldjük a számlát.
Sérült terméket kaptam, mi a teendő?
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@alfadekor.eu email címen. A sérülés leírása me.lett a következő képekre lesz szükségünk:
- Fénykép a külső csomagolásról
- Fénykép a nyitott dobozról
- Fénykép a futár által csatolt címkéről
- Fényképek a kárról
- Bélyegzővel ellátott termékek listája